L’étude de satisfaction est une étude qui vise à évaluer et à mesurer la satisfaction des clients. Elle permet de déceler les causes de mécontentements afin de les corriger et déterminer quelles sont les sources de satisfaction les plus grandes pour pouvoir mieux les mettre en avant.

CIEMS Consulting propose à ses clients une étude de satisfaction selon une méthodologie appropriée :

– Des objectifs d’étude aux questions à poser.
– Les différents indicateurs de mesure.
– Conception du questionnaire.
– Collecte des données.
– Qualité des données.
– Analyse univariée.
– Analyse bivariée.
– Analyses multivariées.

Barriere_Grise

Etude sectorielle Etude de marché  Etude d’impact Etude de satisfaction
Business_Intelliegnce Marketing business sales Veille_Strategique Veille_Strategique

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